• 「同意拒收后退款」展示条件
• 订单状态：已发货
• 买家申请：仅退款
• 部分类目不支持：比如生鲜
• 退款金额需是全额退款

  2.确认快递无法拦截点击「同意拒收后退款」

【温馨提示】：

● 同意后，您有7天时间等待物流拒收信息后再同意退款，可有效减少纠纷产生。

● 若超时未处理，系统会在第7天自动退款。

●  若发货物流停滞，切勿使用拒收后退款功能，因为物流停滞导致买家没办法拒签，会有纠纷介入的风险；

● 「同意拒收后退款」弹框提示内容

● 消费者侧文案内容：商家已经同意拒收后退款，请联系快递员拒收包裹。待包裹返回后，会尽快协助您退款。

 3. 「同意拒收后退款」后售后单倒计时提示

• 倒计时：商家选择「同意拒收后退款」之后开始7天倒计时。
• 商家选择「同意拒收后退款」后，第1-5天
• 商家可操作功能键
• 「同意退款」
• 「退款详情」
• 商家选择「同意拒收后退款」后，第6-7天
• 商家可操作功能键
• 「同意退款」
• 「拒绝退款」
• 「退款详情」

【温馨提示】：

•  随时留意退货包裹物流情况，如果是拒收后有物流返回轨迹，可以根据店铺实际情况提前为消费者退款。
• 物流轨迹异常情况可以在倒计时48小时内选择「拒绝退款」。

4. 常见问题答疑

 ❓ 发货后仅退款申请，不在上述可直接拒绝退款范围内的，直接拒绝退款（不使用拒收后退款）会怎么样？

 ❗ 如果产生纠纷会被定为商家责任，产生商家责任纠纷的违约金扣除。

更多「同意拒收后退款」答疑问题请点击进行详细查看：https://bbs.kwaixiaodian.com/article/info/15340